Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é fornecida pela JLK SOLUÇÕES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 63.289.661/0001-07, com sede em Fortaleza/CE, doravante denominada "Controladora" dos dados pessoais coletados através do aplicativo Zelumi.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o aplicativo Zelumi. Nosso compromisso é tratar seus dados de forma transparente, segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Cidade e estado de residência
• Foto de perfil (opcional)
• Tipo de usuário (familiar, cuidador ou responsável)

• Informações sobre condições médicas e diagnósticos
• Medicamentos em uso e histórico de administração
• Alergias e restrições
• Registros de sinais vitais (pressão arterial, glicemia, etc.)
• Anotações sobre consultas e procedimentos
• Dados de pessoas sob seus cuidados

• Identificador do dispositivo e sistema operacional
• Endereço IP e dados de conexão
• Logs de acesso e navegação no aplicativo
• Preferências e configurações do usuário
• Dados de localização (apenas quando autorizado)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Gerenciar sua conta, fornecer as funcionalidades do aplicativo e permitir o acompanhamento de cuidados de saúde
• Comunicação: Enviar notificações, lembretes de medicamentos, alertas e atualizações importantes
• Suporte: Atender suas solicitações, dúvidas e reclamações
• Melhorias: Aprimorar nossos serviços através de análises de uso (com dados anonimizados)
• Segurança: Prevenir fraudes e proteger a integridade do sistema
• Obrigações legais: Cumprir exigências regulatórias e legais aplicáveis

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para dados sensíveis de saúde, mediante aceite explícito
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): Para melhorias no serviço e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atender exigências regulatórias

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com outros usuários autorizados: Familiares ou cuidadores que você convidar para acompanhar uma pessoa sob seus cuidados
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros com fins publicitários ou comerciais.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento da equipe em proteção de dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou exclusão: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais informados ao final desta Política.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

• Dados de saúde: 20 anos, conforme resolução do Conselho Federal de Medicina
• Dados de cadastro: Durante a vigência da conta e até 5 anos após o encerramento
• Dados técnicos: Até 6 meses para fins de segurança

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

O aplicativo pode utilizar tecnologias de rastreamento para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e coletar dados analíticos para melhoria do serviço. Você pode gerenciar essas preferências nas configurações do aplicativo.

Seus dados são armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantimos que ela ocorrerá apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas.

O Zelumi destina-se a maiores de 18 anos. O tratamento de dados de menores de idade (como pessoas sob cuidados) só é realizado mediante cadastro por seu responsável legal, que assume a responsabilidade pelo uso adequado do serviço.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do aplicativo ou por e-mail, e a nova versão entrará em vigor na data de sua publicação.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):